居屋彩禾苑推出專屬屋苑的手機應用程式，用戶數量高達六成使用，提高物業資訊透明度
居屋彩禾苑推出專屬屋苑的手機應用程式，用戶數量高達六成使用，提高物業資訊透明度
彩禾苑 Choi Wo Court 是香港房屋委員會在沙田區的居者有其屋屋苑之一，位於新界沙田火炭禾上墩街，鄰近火炭工業區，以及新建的公屋駿洋邨。彩禾苑在「居屋2020」以現樓形式推出，為單幢式居屋屋苑，設有41層，提供806伙單位。
在物業管理市場，雅居物業管理公司一直以「以人為本」為公司的核心價值，致力協助員工發展﹑建立優秀團隊﹑提升管理質素，為住客提供安全、舒適及優質的居住環境，務求達至「安居、樂居、雅居」的目標。透過ChatProperty 聊居，雅居得以有效運用智能物業管理科技來提升住戶的居住體驗。住戶現在可於彩禾苑住戶手機應用程式，即時知悉屋苑的重要資訊、最新通告、收取電子賬單，電子繳付管理費及使用電子專屬住戶證，令註冊率達到6成以上！
即時知悉屋苑的重要資訊和最新通告
以往，物業管理公司在處理重要資訊和通告都是張貼大堂顯眼的位置，很多時候，住戶可能忽略而錯過最新的資訊。有見及此，ChatProperty 聊居運用物業管理科技，將屋苑的重要資訊透過物管APP來傳遞至住戶。
雅居物業管理公司選擇ChatProperty 聊居的物業管理系統服務，為他們所管理的屋苑—彩禾苑推出一個專屬手機應用程式，以提供給住戶更方便、快捷的生活方式。住戶可以透過手機程式即時知悉屋苑的重要資訊，包括物業管理通告、設施維修通告、節日慶祝活動等等。住戶只需打開應用程式，即可隨時查看這些資訊，以便及時作出相應的安排。
對物業管理公司來說，屋苑App是多一種渠道讓住戶獲取屋苑資訊及推動戶對屋苑的活動參與率。以惡劣天氣為例，管理處在最早時間發佈屋苑的設施情況，讓住戶作出最安全的安排，並提供安全指引，讓住戶在惡劣天氣下都感受到物業管理公司的專業和服務，做到放心及安心。
在屋苑活動宣傳上，藉著手機程式發佈下，住戶對屋苑活動的參與率也大大提升。以中秋節慶祝活動為例，住戶可以參加「猜燈迷」，並在當天可到屋苑一起賞月。透過高效的互動表現下，彩禾苑住戶手機程式有助凝聚住戶與物業管理公司的關係，對物業管理公司來說更是一個不可缺少的物業管理工具。
收取彩禾苑管理費電子賬單
透過ChatProperty 聊居，彩禾苑管理處於管理費收取上能做到快速和自動的效果，從而賬單管理的工作變得輕易而舉。ChatProperty 聊居的管理費功能將屋苑內的各單位管理費的資料先匯入系統，配合「電子住戶證」功能，令管理處能夠即時核實和獲取住戶最新的家庭資料後，系統會連接相對的住戶的單位管理費，讓住戶能即時線上查閱賬單及上載繳費收據，促進收取賬單的速度及成功率。
彩禾苑住戶手機程式使用推播通知功能，無論是在發佈最新消息或繳費通知，都能夠透過住戶手機程式來通知住戶重要的資訊。而住戶收到通知後，即時打開App來查閱通告和電子賬單，電子賬單會根據月份來排序，而每張賬單下方的繳費狀態會呈現不同階段顯示，若繳費成功，賬單便會顯示「按此查閱收據」，住戶可下載電子收據取代實體收據。
電子繳付管理費
繳付管理費是業主必辨的事情，但很多時候會因為上班的時間而錯開管理處辨公時間而未能成功繳交管理費。透過ChatProperty 聊居，彩禾苑管理處於繳付管理費上，得到靈活且方便住戶的支付體驗。
彩禾苑住戶在收到電子賬單時，可以在手機App內選擇以轉數快FPS方式來繳款，住戶只需要將轉數快交易完成的圖片螢幕截圖，並上載至App內等待管理處核實，整個過程方便簡單，且沒有時間限制，可以在住戶下班後或空閒時間完成。
對管理處而言，多一種與住戶溝通渠道並能夠讓他們完成繳費，是不可或缺的物業管理工具，而ChatProperty 聊居的管理費功能，更靈活彈性配合他們的物業管理需要。因為管理處經常面對住戶預繳管理費的情況，而金額數目不一，讓物業經理花費額外時間去計算賬單金額，導致人手成本大增。
而ChatProperty 聊居的管理費功能，讓住戶在繳交管理費時需要輸入金額，而金額只可該管理費的數目或它的倍數，若輸入其他數字則會提醒住戶金額有誤。對管理處來說，是一個預防措施並有效管理匯苑管理費的方法。
電子專屬住戶證
將住戶證升級至電子形式，讓電子專屬住戶證取代傳統印刷式的住戶證作身份識別，有效地提高屋苑的安全性。
彩禾苑住戶手機程式在短短推出數月期間，已達到屋苑6成住戶主動下載的數字，大大顯示出屋苑手機程式對於住戶來說是一個必備的工具及反映對屋苑的活動有高參與率。
而註冊彩禾苑的電子住戶證前，需要以手機號碼來完成註冊，及填寫資料如名字、單位、是否業主、與業主關係。這些資料對管理處來說都是非常重要，更新業主的居住資料有助物業管理公司管理。
物業管理科技是物業管理公司的優質物業管理服務之一，在ChatProperty 聊居的支持下，雅居物業管理公司有望繼續以其優質的物業管理服務於市場穩佔一席位！