居屋山麗苑推出專屬屋苑的手機應用程式，用戶數量高達八成使用，住戶參與率極高。
居屋山麗苑推出專屬屋苑的手機應用程式，用戶數量高達八成使用，住戶參與率極高。
山麗苑 Shan Lai Court 是香港房屋委員會在北區的居者有其屋屋苑之一，位於新界粉嶺軍地龍馬路88號，鄰近皇后山軍營印度廟，以及公屋皇后山邨。山麗苑屋苑共設六座，提供3,222個單位，設兒童遊樂場、籃球場、羽毛球場、園景設施，以及地庫的停車場。
在物業管理市場，雅居物業管理公司一直以「以人為本」為公司的核心價值，致力協助員工發展﹑建立優秀團隊﹑提升管理質素，為住客提供安全、舒適及優質的居住環境，務求達至「安居、樂居、雅居」的目標。透過ChatProperty 聊居，雅居在接管山麗苑的物業管理服務後，便推出專屬山麗苑住戶的手機程式。透過物業管理科技來提升住戶的居住體驗，打造住戶與物管公司的溝通渠道，建立良好的關係。住戶現在可於山麗苑住戶手機應用程式內，即時知悉屋苑的重要資訊、最新通告、收取電子賬單，電子繳付管理費及使用電子專屬住戶證，令註冊率達到8成以上！
住戶App 下載量達八成，首週總排行第七，住戶參與度極
山麗苑住戶手機程式推出後的首週，獲得接近2000住戶下載該手機程式，更登上App Store 排行榜第七名，可見住戶對物業管理公司所推出的服務，非常踴躍參與和支持。現時，只需要在App Store 商店和 Google Play商店，搜尋「山麗苑」，便可以下載和登記電子住戶證身份。
專屬電子住戶證，實現屋苑電子服務聯繫
在過去，住戶資料的更新度、屋苑消息傳遞度和收取賬單的方便度都是物業管理公司面對的工作要點。為解決這些問題，雅居物業管理公司引入了專屬電子住戶證的方案。這項創新的電子住戶證能夠全面提升住戶體驗。住戶透過電子住戶證的方式，輕鬆登記和更新個人資料。這不僅節省住戶的時間，也減少了物業管理公司在處理文件管理的繁瑣工作。
即時知悉屋苑的重要資訊
經物業管理公司核實後，住戶可以在山麗苑手機程式內查閱屋苑的重要資訊，如維修通知、屋苑活動、業主立案法團活動和緊急消息等。透過屋苑手機程式的幫助，消息傳遞度與以往張貼通告在公告欄，效果更有顯著的幫助。在傳統與數碼化的結合下，大大增加資訊透明度，有利提升住戶的居住體驗。
管理費單提醒通知
過去，住戶無論在繳交管理費單或索取收據都只有單一途徑，便是親身到達管理處完成。現在，住戶手機程式的出現，增加多一種電子方式，讓住戶可以選擇較方便的方式來完成。
住戶可以在山麗苑的「線上繳費」內，查閱過往繳交的管理費賬單，而收據隨之都會在手機往式內呈現，讓住戶可以作電子紀錄之用。而最新的管理單，則會以橙色來表示尚未繳交，住戶可以選擇線上方式（如：轉數快)，或親臨管理處繳交現金和支票。在傳統與數碼化的結合下，增加賬單收取的方便度，有利提升物管公司的賬單收取率。
減輕物管管理處人手80%，自動製作賬單，開源節流
對物業管理公司來說，製作管理費賬單是非常耗時和花費人力的工作。以往，管理處要花費一天的時間去製作和列印，因此，物業管理公司期望管理處使用ChatProperty 聊居系統後，能帶來明顯的幫助和效率。
在製作賬單上，ChatProperty 聊居為減輕管理處人手和時間，系統上新增每月自動生成管理費單的功能。物業經理只需在系統開立每月的檔案名稱後，系統便會自動生成3222伙住戶的管理費單，在透過手機推送，最新的電子管理單便會發送到住戶手機作提醒；管理處亦可同時下載管理費單，接駁影印機，列印實體管理費單作派發之用。
透過自動化的流程，將製作和列印過程濃縮至半小時內完成，管理費金額以系統自動計算，準確性較人手更為精準。在引入自動化的功能下，管理處在面對每月的管理費工作時，大大能減輕人手約80%的時間，釋放更多人力資源，來處理更多的工作。
支援多人同時登入系統使用，實現移動式收款
現時，市場上提供的物業管理費系統大多數是以寄存伺服器或以用家數量方式來提供，對物業管理公司來說，在屋苑收費上會面臨一些不足，例如，未能在其他電腦登入系統，必須指定設備使用；或需要購買伺服器來維持系統的使用。
在雲端技術出現後，ChatProperty 聊居的系統引入和使用雲端技術建構，好處對於物業管理公司在營運上達到「便利」和「安全」。
便利：使用ChatProperty 聊居系統後，物業經理可以透過任何設備都能登入系統使用。只需在瀏覽器輸入系統網址，進行帳戶登入，便能即時使用。日後，無論在面臨極端天氣，物管人員亦可以在安全地方下完成屋苑營運工作。
安全：ChatProperty 聊居系統使用安全SSL憑證，將系統內資料加密；而雲端伺服器使用全球最大的伺服器供應商，為系統的安全和穩定性把關。
透過雲端系統，山麗苑管理處在收取管理費上，實現無縫收費的好處。系統支援多人登入使用，讓不同員工負責管理線上收費(FPS)、和線下繳交現金和支票的住戶，實現多渠道收款的好處。
繳費和未繳賬單一目了然，實體和電子收據一併提供
為方便物業管理處查閱每天的收款狀態，系統提供每月收款概覽數據，將收款的情況可視化，讓物管公司掌握收款和欠款人數。系統支援以上載時間為排序，管理處可以根據時間搜尋當天繳交費用的紀錄來核對。當繳費確認後，系統隨即生成收據，住戶可以即時在住戶手機程式內查閱收據，或管理處員工列印紙張收據。對於未繳賬單，管理處可查閱每月未繳賬單的人數，並可輸出為Excel，作紀錄和催繳的跟進工作。
透過一站式自動化製作賬單、繳費、繳據的工序，山麗苑在營運上獲得更佳的表現和效率。物業管理科技是物業管理公司的優質物業管理服務之一，在ChatProperty 聊居的支持下，雅居物業管理公司有望繼續以其優質的物業管理服務於市場穩佔一席位！