每逢香港風季，屋苑往往容易受到熱帶氣旋、暴雨及風暴潮等惡劣天氣的正面衝擊。不可否認的是，這些突發事故對於物業管理公司與前線保安團隊而言，一向是考驗危機應變能力的一大難題。為此，物業管理業監管局（監管局）於2026年8月，特意聯同屋宇署、土木工程拓展署、渠務署、民政事務總署、機電工程署、香港天文台、中華電力以及港燈等政府部門與專業機構，聯合製作了全新的《物業管理業颱風應對措施》小冊子。具體來說，這本官方小冊子以系統化的清單形式，清晰列明了屋苑在颱風來臨前、颱風期間，以及颱風過後的三大關鍵工作範疇。既然如此，物管前線究竟該如何高效落實這些防風指引呢？接下來，就讓我們一起來看看 ChatProperty 聊居屋苑物業手機程式，如何利用強大的數位功能，協助物業管理層將指引化為實務操作。
1. 颱風來臨前：居民通知及宣傳，精準防汛全面啟動
在監管局發佈的最新小冊子中明確提到，持牌物管公司應透過不同方式如將貼通告，或屋苑應用程式等發布防風提示。正因如此，ChatProperty 聊居的屋苑物業手機程式在此時便能大大發揮關鍵的提示作用。
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線上線下雙軌同步：管理處不僅能在屋苑大堂張貼實體紙本通告，同時還可以一鍵將電子防風通告同步在物業手機App廣發給所有住戶。如此一來，便能即時提醒居民將可開啟的窗戶關好鎖緊。
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針對特定車主精準防汛： 若屋苑內設有容易水浸的低窪地下停車場，管理處更可以透過 App 通告功能，分座數精準通知特定車主，提醒他們提前將愛車駛往安全位置。
2. 颱風期間：啟動應變級別，雲端遠程化解溝通危機
颱風侵襲期間，屋苑內外大大小小的突發狀況往往接踵而至，因此，留守在現場的前線同事更需要身兼多職。為了分擔前線員工的工作壓力並提升管理效用，物業經理可以靈活調配智慧物管系統。
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預防戶外意外：管理處可以透過 App 發送緊急通知，清晰提醒住戶在惡劣颱風期間避免進入天台、平台、戶外遊樂場及泳池等高風險戶外空間。
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雲端遠端即時更新： 當八號或更高風球掛起、交通可能中斷時，管理人員即使未能親身抵達屋苑，只要收到前線保安的現場匯報，便能隨時隨地透過 App 的雲端後台發佈突發通告。
換句話說，無論是升降機因雷擊暫停還是公共設施損壞，資訊都能即時推送至居民手機，有效避免因資訊滯後而引致的投訴與爭執。
3. 颱風過後：資訊透明推動檢討工作，建立法團與業主穩固信任
風暴過後的善後工作，往往是物業管理公司與管理處最繁雜、也最容易出錯的時間點，當中涵蓋了大量的事故紀錄與保險索償等繁瑣事務。然而，只要善用物管科技，就能將危機轉化為展現專業的契機。
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實時更新恢復進度：管理處可以第一時間在手機 App 上更新公共照明、供水系統或升降機的安全恢復通告。這樣一來，居民就能自行、合理地安排出入事宜，進而避免產生不滿情緒。
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公開後續跟進渠道： 此外，管理處還可以發佈一系列電子通告，公開接下來的工作時間表與檢討安排。
這種極高的資訊透明度，不僅能免除住戶因資訊不對稱而造成的恐慌，更能夠有效減少日後的集體投訴，真正彰顯屋苑管理公司的專業價值。
4. 關於【落實物監局防颱指引與助物管爭取續約中標】的常見問題 (FAQ)
Q1：法團或物管公司如果想在風季前建立專屬的屋苑手機 App，ChatProperty 聊居可以提供協助嗎？
可以，我們團隊非常樂意為您量身打造。具體而言，我們最受歡迎的 CP Lite 輕盈物業方案每年只需 HK$6,000。這個方案不僅完全符合香港業主立案法團的日常行政審批預算，而且費用當中已經完美涵蓋了最核心的專屬手機程式、電子住戶證以及電子物業通告功能。法團只需提供基本的屋苑資料，我們便能於一個月內將專屬 App 於 Apple 與 Google 商店完成上架，助您輕鬆升級數位防颱防線。
Q2：根據物監局（PMSA）的最新防颱小冊子，如何透過手機 App 的「通告功能」有效落實居民宣傳？
傳統張貼在大堂的實體告示板往往觸及率不足。為了解決這個痛點，管理處可以把颱風指引中的防風溫馨提示，轉化為手機 App 的數位通告並配合即時推播發布。如此一來，不論住戶身處何地，都能在手機響起警報的第一時間查閱最新的屋苑防汛通告。這項PropTech科技能確保防風資訊零時差到達，真正化被動為主動。
Q3：當颱風期間出現低窪停車場水浸威脅時，手機 App 通告能如何保障車主的財產安全？
在極端暴雨下，地下停車場水浸往往會在短時間內發生並威脅車主的昂貴財產。為此，物業經理可以善用 ChatProperty 系統進行「分座數精準通告發布」。前線保安一旦發現水位有上升趨勢，管理處便能針對特定受影響車主，即時推送緊急撤離通告。車主手機能同步收到警報並即時移走車輛，正因如此，數位通告能從源頭將損失減到最低。
