ChatProperty AI 物管服務助手

運用人工智能與大語言模型，為業戶提供物管服務助手，實現全天候物管服務自動化

ChatProperty AI 運用人工智能技術與大語言模型，業戶就如有真人物管員工協助，提供人性化與專業的物業管理服務，不但熟悉物管相關流程與知識，更可以 24 x 7 全天候運作，讓業戶隨時隨地獲得貼心支援

擷取增強生成 (RAG) 技術：運用擷取增強生成 (RAG) 最佳化大型語言模型的互動方式，讓模型混合第三方大語言模型與根據指定的物業資訊回應使用者的查詢，讓物管服務助手在各種查詢下保持相關並準確有用

24 x 7 處理複數對話：物管服務助手可以同時處理複數客戶查詢，減少業戶等候的時間，提升物管服務效率與業戶體驗，確保服務不中斷

支援整合多種第三方大語言模型：ChatProperty AI 支援整合多種第三方大語言模 (如DeepSeek、ChatGPT、Grok等)，提升物管服務助手智能水平，令模型更符合物業管理需要

ChatProperty AI 會了解業戶查詢要求，為業戶解答與自動創建匯報個案並加上標籤分類，更提醒物業管理方優先處理緊急或特殊情況，提升解決業戶需要的效率

查詢流程自動化：運用 ChatProperty AI 獨有訓練的大數據模型，物管服務助手可以自動識別業戶對不同物管服務的需求，解答與自動創建匯報個案並加上標籤分類，實現業戶查詢流程自動化

服務回覆一致化：物管服務助手會以企業專業形象代表與業戶對話，無論對話持續多久或客戶態度不佳，均會以保持專業和高水準服務

持續測試並訓練模型：物管服務助手在服務業戶時，同時會學習客戶對話與洞察價值，持續訓練大數據模型，提升回應查詢的精準性改善未來服務品質

ChatProperty AI 會分析不同業戶查詢對話，分析並學習業戶對話中的意圖與需求，將與業戶對話轉化為提升物業管理的經驗，再次運用於未來的業戶關係管理中，提升服務滿意度

對話與個案分析：系統為物業管理方整合業戶對話與個案，生成業戶查詢需求報告，幫助物業管理方進行數據化檢討，為未來更好的資源分配做好準備

用戶滿意度評估：ChatProperty AI 物管服務助手會在每一次的查詢完結後，發放問卷協助收集業戶對服務的意見反饋，持續了解業戶滿意度以此改善服務品質